互聯(lián)網(wǎng)專家在公開討論中指出，當(dāng)前約租車行業(yè)的管理體系存在明顯的程序性缺陷，這些缺陷不僅影響行業(yè)規(guī)范化發(fā)展，還可能帶來(lái)安全隱患。專家強(qiáng)調(diào)，程序問(wèn)題主要體現(xiàn)在準(zhǔn)入審核不嚴(yán)、運(yùn)營(yíng)監(jiān)管滯后以及數(shù)據(jù)共享機(jī)制缺失等方面。例如，部分平臺(tái)對(duì)司機(jī)和車輛的資質(zhì)核查流于形式，導(dǎo)致不合規(guī)主體進(jìn)入市場(chǎng)；實(shí)時(shí)監(jiān)控和應(yīng)急處理機(jī)制薄弱，難以應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。

針對(duì)這些問(wèn)題，專家提出專車治理應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)構(gòu)建智能審核系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)司機(jī)背景、車輛狀況的自動(dòng)化篩查，減少人為漏洞。建立統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)平臺(tái)，整合交通、公安等多部門數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)管和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。平臺(tái)應(yīng)強(qiáng)化用戶反饋機(jī)制，利用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的即時(shí)性，快速響應(yīng)投訴并優(yōu)化服務(wù)流程。

專家認(rèn)為專車治理的核心在于將互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)融入管理全流程，通過(guò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)提升透明度和效率。這不僅能彌補(bǔ)現(xiàn)有程序缺陷，還能推動(dòng)約租車行業(yè)向更安全、規(guī)范的方向發(fā)展，最終惠及消費(fèi)者和社會(huì)整體。